Obchodní podmínky

Naše obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Snažíme se nastavit a dodržovat pravidla, která mají v první řadě chránit naše zákazníky a ujistit je, že jim vyjdeme vstříc, jak jen to bude možné.

1. Základní údaje

Dodavatel:

Len´s Delights/Lenka Goldšmídová

IČ: 76389375

DIČ: 7853030438

Provozovna:

Kostelecká 877/56, Kostelec n/L 277 13

Kontaktní údaje:

Mobil: +420 608 960 299

Email: info@lensdelights.cz

Číslo účtu pro bezhotovostní platby: 33197823/5500

2. Nákup a objednávka zboží

Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:

●       prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě,

●       vyplněním objednávkového formuláře bez registrace. 

Nákup probíhá namícháním vlastních raw kuliček a řezů do vybrané velikosti krabičky (3ks/6ks/12ks) a až po naplnění krabičky lze výběr vložit do košíku. Nebo vložením do košíku již sestavených řad, dortů, granoly nebo sezónních produktů.

Ceny jsou aktuální v momentě uskutečnění objednávky.

Dodavatel nezaručuje dostupnost nabízených výrobků. V případě nedostatku některých objednaných výrobků bude zákazník kontaktován se snahou nabídnout alternativní řešení nebo informován o nejbližším možném termínu dostupnosti výrobku.

Fotografie výrobků jsou ilustrativní a mohou se lišit od skutečného vzhledu.

Ceny zboží jsou uvedeny s DPH a bez dopravy. Ta je připočtena v závěru objednávky dle vzdálenosti místa doručení.

K dokončení objednávky je potřeba uvést své kontaktní údaje pro účely odeslání zboží.

Veškeré objednávky, které jsou zakončeny kliknutím na tlačítko „objednat“, jsou závazné. Zákazník tímto potvrzuje, že byl seznámen s obchodními, platebními a reklamačními podmínkami.

Zákazník po objednání obdrží potvrzovací email, jehož doručením dochází k uzavření kupní smlouvy.

3. Zákaznický účet

1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.

2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost, ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.

4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.

5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když kupující svůj uživatelský účet déle nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

4. Platba a doprava zboží

platba je možná následujícími způsoby:

převodem na účet

platba platební kartou

K uzavření kupní smlouvy dojde vyplněním objednávky ze strany Kupujícího, akceptací objednávky ze strany Prodávajícího (písemným potvrzením elektronickou poštou) a úhradou objednaného zboží Kupujícím.

Doprava je možná následujícími způsoby:

●       Osobním převzetím na odběrném místě je zdarma (O přesném termínu vyzvednutí objednávky bude Kupující informován emailem).

●       Osobní převzetím na farmářských trzích je zdarma (Podrobný seznam aktuální účasti na farmářských trzích naleznete na našich webových stránkách nebo sociálních sítích).

●       Doručením přímo na adresu Kupujícího, který bude informován telefonicky o potvrzení času dodání v den rozvozu. Osobní doručení je zajištěné přímo Prodávajícím a to pouze po Praze za poplatek 150 Kč s minimální částkou 350 Kč za objednávku. Doručení zdarma nad 1.500 Kč.

Doba dodání objednávky vždy závisí na dostupnosti produktů a na zvoleném způsobu dopravy a platby.

Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce Kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím.

riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené Kupujícím v objednávce, je Kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně Kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

Osobní odběr je možný POUZE po předchozí úhradě převodem či online kartou a obdržení potvrzujícího e mailu o dostupnosti. Platba na odběrném místě NENÍ možná (!) Výroba probíhá v jiné provozovně, na odběrné místo expedujeme 1x týdně a na Farmářské trhy dle aktuální účasti. Více info na www.lensdelights.cz

5. Ochrana osobních údajů

Poskytnutí osobních údajů, tedy jakýchkoliv údajů, týkajících se určeného nebo určitelného fyzického subjektu, je dobrovolné. Kupující s jejich poskytnutím a zpracováním pro účely objednávky souhlasí ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., O ochraně osobních údajů. Osobní údaje nejsou poskytovány třetím osobám, slouží výhradně pro potřeby evidence a vyřízení objednávek či k informování o novinkách na www.lensdelights.cz

6. Trvanlivost a reklamace

Minimální trvanlivost Raw kuliček, dortů a řezů je 5-7 dní od data výroby. Podrobné informace o trvanlivosti jsou uvedeny v e-shopu pod jednotlivými produkty.

Raw kuličky, dorty a řezy je nutné uchovávat na suchém a chladném místě při teplotě 2-8˚C.

Minimální trvanlivost Granoly je 3 měsíce od data výroby. Skladujte v suchu a chraňte před přímým slunečním zářením.

Reklamaci lze uplatnit v případě, že je obsah směsi napaden plísní, hnilobou nebo škůdci. Reklamace bude po nahlášení telefonem nebo emailem vyřešena pro maximální spokojenost zákazníka. Reklamované zboží je nutné předložit či zaslat zpět na adresu dodavatele pro posouzení závadnosti.

Zboží není možné vrátit do 14 dnů bez udání důvodu s odkazem na § 1837 písm. d) a e) zákona č. 89/2012 Sb., Občanského zákoníku. Reklamaci nelze uplatnit na zboží, které bylo zjevně nevhodně skladováno.

Reklamace jsou vyřizovány bez zbytečného odkladu do 30 dnů ode dne uplatnění. Po této lhůtě má zákazník automaticky právo na nové balení do ceny reklamovaného zboží nebo na vrácení peněz. U nového balení běží nová doba trvanlivosti.

Reklamace se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Prodávající upozorňuje, že zvýšenou citlivost či případ alergické reakce na dodané produkty nelze samo o sobě považovat za vadu produktů a prodávající za tuto skutečnost nepřebírá žádnou zodpovědnost.

7. Dodržování hygienických předpisů

Prodávající prohlašuje, že jsou suroviny převáženy, skladovány a zpracovávány dle požadavků Státní zemědělské a potravinářské inspekce. Zejména:

dodavatel má oprávnění k podnikání v oblasti výroby potravinářských výrobků

je registrován dle § 3 zákona č. 110/1997 Sb.

všechny osoby, které se podílejí na zpracování surovin, mají platný zdravotní průkaz pracovníka v potravinářství se řídí nařízením Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 178/2002 a č. 852/2004

8. Zrušení objednávky Prodávajícím / Kupujícím

Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, anebo když výrobce, dovozce anebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictví emailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím.

Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy, pokud neproběhla platba za zboží.

Storno objednávky - potvrzenou a uhrazenou objednávku již NELZE zrušit. Proto prosím vybírejte pečlivě, než objednávku závazně potvrdíte.

9. Závěrečná ustanovení

Prodávající si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek. Ty vstupují v platnost v okamžiku uveřejnění. Objednávky podané před změnou obchodních podmínek se řídí podmínkami platnými v době objednávky.

 Je-li zákazník spotřebitelem, má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. K mimosoudnímu řešení sporu je příslušná Česká obchodní inspekce, IČO: 000 20 869, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz.